BEST PRACTICE BEISPIEL – Museum
Ticket- und Einlassmanagement Deutsches Technikmuseum
Das Deutsche Technikmuseum wurde 1983 in Berlin eröffnet und präsentiert eine Vielfalt an alter und neuer Technik. Über 600.000 Menschen besuchen jährlich das Museum in dem man auf 25.000 Quadratmeter von Flugzeugen über Filmtechnik bis hin zu Computern eine riesige Auswahl an Ausstellungsstücken entdecken kann. Seit 2018 vertreibt das Museum seine Onlinetickets über unsere Public Ticket Solution.
Die Anforderungen vom Deutschen Technikmuseum waren dabei folgende:
1. Einrichtung Online-Buchungsstrecke inkl. flexiblen Zeitfenstern
2. Möglichkeit der Besucherlenkung
3. Stetige Kapazitätskontrolle
4. Erweiterte Vertriebskanäle (z.B. Verkauf von Originalticket über visitBerlin und das Museumsportal)
5. Bereitstellung der zusätzlichen Scan-Hardware inkl. Ampelsystem
6. FIBU-Export aller Verkäufe ins hausinterne System
Einlassmanagement
Zutrittsberechtigungen
- Bereitstellung von Smartphones für die Validierung der Tickets
- Scan-App mit integriertem Ampel-System für gültig / ungültig / Nachweis sowie Füllstandsanzeige
- Definition von Zutrittsbereichen für die bessere Lenkung von Besuchern
Backend
Umfangreiche Auswertungen
- Zentrale Pflege der Preise und Verfügbarkeiten
- Verwaltung aller Buchungen
- Aufgliederung Verkäufe nach Vertriebskanälen
- Kumulierte und tagesaktuelle Auswertungen möglich
- Umfangreiche Filterfunktionen zu Nutzungsdaten
- Exportfunktion aller Statistiken
BESUCHERLENKUNG
Die Lenkung der Besucher kann über verschiedene Maßnahmen besser kontrolliert werden:
1. Gültigkeit der Tickets:
Die Museumstickets können sowohl als Tagesticket, Zeitfenster oder Jahreskarte, ab 1. Validierung verkauft werden
2. Einfache Zuordnung zur Art des Tickets:
Erwachsener, Kind, Gruppe, etc.
3. Maximale zugelassene Eintritte
Definition von maximaler Besucheranzahl pro Zeitraum
4. Kontrolle und Steuerung der Zutrittsbereiche:
Bei Ein- und Ausgängen verschiedene Gültigkeiten möglich
WEITERE KUNDEN
KONTAKT
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